Zwroty i reklamacje

Zwroty, wymiany i reklamacje produktów

W RAZIE PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚĆI ZADZWOŃ +48 536 413 945 LUB NAPISZ NA poznan.miyashome@gmail.com

ZWROTY I WYMIANY

Pomimo dokładania wszelkich starań, abyś był zadowolony z dokonanych  zakupów, zdajemy sobie sprawę, że zakupione produkty mogą nie spełniać Twoich oczekiwań.

Możesz je w zwrócić całkowicie lub zwrócic i wymienić na inne produkty. Na zwrot lub wymianę produktów masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. 

Jak wymienić lub zwrócić produkt?

1. Wypełnij  "Formularz zwrotu - wymiany towaru". Jeżeli nie posiadasz formularza - pobierz go z naszej strony. 
2. Zapakuj produkty wraz z formularzem i dowodem zakupu oraz odeślij na adres:

Miya Home Nataliia Leventseva, 
Dąbrowskiego 75/21, Poznań 60-523

1. Pamiętaj, że zwrotom i wymianom mogą podlegać tylko produkty w niezmienionym stanie - oznacza to, że produkt powinien wrócić do nas w takim stanie w jakim został do Ciebie wysłany, czyli musi być nowy, bez oznak użytkowania i w oryginalnym firmowym opakowaniu producenta.
2. Pomimo, iż nie jest wymagany powód zwrotu lub wymiany, będziemy wdzięczni wypełnienie tej części formularza - z pewnością okaże się to pomocne w doskonaleniu oferty jak i funkcjonowania sklepu.
3. Po otrzymaniu przez nas przesyłki i rozpatrzeniu wnioskowanego w formularzu działania, niezwłocznie zwrócimy Ci środki na rachunek bankowy lub wyślemy wybrany przez Ciebie produkt.
4. Pamiętaj! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy możliwości odbierania przesyłek wysłanych za pobraniem.

REKLAMACJE

Jak zareklamować produkt?

1. Wypełnij  "Formularz reklamacji towaru". Jeżeli nie posiadasz formularza - pobierz go z naszej strony.
2. Zapakuj produkty wraz z formularzem i dowodem zakupu oraz odeślij na adres:

Miya Home Nataliia Leventseva, 
Dąbrowskiego 75/21,  Poznań 60-523 

1. Standardowo reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Jeżeli na wniosek producenta proces reklamacyjny będzie wydłużony, poinformujemy Cie o tym.
2. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
3. Pamiętaj! Nie zapomnij dołączyć do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
4. Pamiętaj! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy możliwości odbierania przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa". 
   
   W RAZIE PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚĆI ZADZWOŃ +48 536 413 945 LUB NAPISZ NA poznan.miyashome@gmail.com