Rückgabe und Umtausch
Wir geben unser Bestes, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind — ein Produkt kann trotzdem nicht das Richtige sein. Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben oder umtauschen.
Wichtig: Die Ware muss vollständig und unbeschädigt zurückkommen — ungebraucht, mit Etiketten und in der Originalverpackung des Herstellers. Bitte legen Sie den Beleg oder die Rechnung bei.
So geben Sie ein Produkt zurück oder tauschen es um
- Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.
- Packen Sie die Ware zusammen mit dem Kaufbeleg ein.
- Senden Sie das Paket an: Miya Home Nataliia Leventseva, Obornicka 311/10, 60-689 Poznań.
Ein Grund ist nicht erforderlich, wir freuen uns aber über eine Angabe — sie hilft uns tatsächlich, Sortiment und Shop zu verbessern.
Sobald das Paket bei uns ist und die Anfrage geprüft wurde, erstatten wir den Betrag auf das angegebene Konto oder senden das von Ihnen gewählte Produkt.
Reklamationen
Für eine Reklamation nutzen Sie dasselbe Online-Formular — beschreiben Sie den Mangel im Feld „Rücksendegrund“.
Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware. Dauert es auf Wunsch des Herstellers länger, informieren wir Sie.
Bei berechtigter Reklamation wird die beschädigte Ware repariert oder gegen einwandfreie getauscht; ist das nicht möglich (etwa weil der Artikel ausverkauft ist), erstatten wir den Kaufpreis.
Bitte beachten
- Senden Sie keine Nachnahme-Pakete — wir können sie nicht annehmen.
- Formular, Kaufbeleg und Produkt bitte in ein Paket legen.
- Wir empfehlen den Versand per Kurier oder Post mit Einlieferungsbeleg.
Fragen? Rufen Sie +48 536 413 945 an oder schreiben Sie an poznan.miyashome@gmail.com.