Возврат и обмен
Мы делаем всё, чтобы вы остались довольны покупкой, но понимаем, что товар может не подойти. Вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения посылки.
Важно: товар должен вернуться к нам полным и неповреждённым — новым, без следов использования, с бирками и в оригинальной упаковке производителя. Приложите, пожалуйста, чек или фактуру.
Как вернуть или обменять товар?
- Заполните онлайн-форму возврата.
- Упакуйте товар вместе с подтверждением покупки.
- Отправьте посылку по адресу: Miya Home Nataliia Leventseva, Obornicka 311/10, 60-689 Poznań.
Причину возврата указывать необязательно, но мы будем благодарны — это действительно помогает нам улучшать ассортимент и работу магазина.
После получения посылки и рассмотрения заявки мы сразу вернём деньги на указанный банковский счёт или отправим выбранный вами товар.
Рекламации
Рекламацию оформляйте той же онлайн-формой — в поле «Причина возврата» опишите, в чём заключается дефект.
Рекламации рассматриваем в течение 14 дней с момента получения товара. Если по запросу производителя процесс затянется, мы вас предупредим.
Если рекламация обоснована, повреждённый товар отремонтируем или заменим на новый, а если это невозможно (например, товар закончился) — вернём его стоимость.
О чём помнить
- Не отправляйте посылки наложенным платежом — мы не можем их получить.
- Форму, подтверждение покупки и товар вложите в одну посылку.
- Рекомендуем отправлять курьером или почтой с подтверждением отправки.
Есть вопросы? Позвоните +48 536 413 945 или напишите на poznan.miyashome@gmail.com.