ПРАВИЛА МАГАЗИНУ MIYAHOME.PL
§1 Загальні положення та контактні дані
Ці правила визначають порядок оформлення Замовлень, укладення Договорів про надання Цифрового контенту або Цифрової послуги, а також подання рекламацій у межах Інтернет-магазину, доступного в домені miyahome.pl, який веде Продавець.
У разі рекламації щодо оформленого Замовлення слід звернутися до Продавця електронною поштою на адресу: poznan.miyashome@gmail.com, відповідно до правил, викладених далі в цих правилах.
Контакт із Продавцем електронною поштою гарантує збереження письмового листування (документарна форма) між Клієнтом і Продавцем із збереженням дати та години й відповідає вимогам довговічного носія.
Ці Правила надаються Клієнтові до початку користування Інтернет-магазином.
Умовою користування Магазином та укладення Договору про надання Цифрового контенту чи Договору про надання Цифрової послуги є прийняття положень цих Правил.
Приймаючи положення Правил, Клієнт висловлює згоду з усіма положеннями та зобов'язується їх дотримуватися.
Продавець відповідає за відповідність наданого виконання Договору.
Щоб уникнути будь-яких сумнівів, надсилання Клієнтом Замовлення вважається поданням оферти в розумінні ст. 66 і 66 (1) Цивільного кодексу, зміст якої доповнюють положення Правил, а Договір вважається укладеним з моменту надсилання Клієнтові електронним шляхом заяви Продавця про прийняття Замовлення.
Інформація про Цифровий контент або Цифрові послуги, наведена на сторінках Магазину, зокрема їхні описи, параметри та ціни, не є офертою в розумінні Цивільного кодексу, а є лише запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
Під час користування Магазином забороняється надавати інформацію протиправного характеру, і зокрема забороняється:
розсилати та розміщувати в межах Магазину спам;
надавати й передавати зміст, заборонений положеннями закону, зокрема через форми, розміщені в Магазині.
Приписується:
Користуватися Магазином у спосіб, що відповідає Правилам і положенням закону;
Користуватися Магазином у спосіб, що не порушує його роботу;
Користуватися всім змістом, розміщеним на підсторінках Магазину, виключно з метою особистого використання, відповідно до наданої ліцензії (якщо таку було надано).
Не допускається використання ресурсів і функцій Інтернет-магазину для ведення Клієнтом діяльності, яка порушувала б інтереси Продавця. Зокрема, не дозволяється перепродаж третім особам Товарів, замовлених через Магазин, без згоди Продавця.
Вжиті в цих Правилах вирази з великої літери мають значення, надане їм у § 2 Правил.
Клієнт зобов'язаний здійснювати купівлю, використовуючи власні та достовірні персональні дані.
Для видалення Облікового запису Клієнта слід електронною поштою повідомити Продавця про бажання видалити обліковий запис.
§2 Визначення
Щоразу, коли далі в цих Правилах вживаються нижченаведені вирази, їх слід розуміти в наведеному нижче значенні, якщо з контексту не випливає інше:
Продавцем і адміністратором Ваших даних є Фірма:
Miya Home Nataliia Leventseva
NIP: 9721262255
ul. Obornicka 311/10, 60-689 Poznań, Польща
Внесена до Центрального реєстру Міністром, відповідальним за питання економіки.
Клієнт, Користувач — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій особливі положення надають правоздатність, яка оформлює Замовлення в межах Магазину та здійснює покупки через Магазин.
Споживач — фізична особа, яка укладає з Продавцем договір у межах Магазину, предмет якого не пов'язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
Підприємець на правах споживача — Підприємець, який оформлює замовлення Товарів, пов'язаних із веденою ним господарською діяльністю, але які не мають для нього професійного характеру, відповідно до ст. 7aa закону про права споживача, а також ст. 385(5), ст. 556(4), ст. 556(5) Цивільного кодексу.
Підприємець — фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій окремий закон надає правоздатність, яка веде від свого імені господарську діяльність, користується Магазином і не є Підприємцем на правах споживача.
Обліковий запис — Електронна послуга; позначений індивідуальною назвою, якою є вказана Клієнтом адреса електронної пошти (Логін), і Паролем, вказаним Клієнтом, набір ресурсів в інформаційно-телекомунікаційній системі Продавця, що дозволяє Клієнтові користуватися додатковими функціями/послугами. Клієнт отримує доступ до Облікового запису за допомогою Логіна та Пароля. Клієнт входить до свого Облікового запису після реєстрації в Інтернет-магазині. Обліковий запис дає змогу зберігати й утримувати інформацію про адресні дані Клієнта для надсилання Товарів, відстежувати статус Замовлення, отримувати доступ до історії Замовлень та інших послуг, що надаються Продавцем.
Кошик — послуга, що надається кожному Клієнтові, який користується Інтернет-магазином, і полягає в можливості легко оформити Замовлення на один чи кілька Товарів, ввести промокоди, що дозволяють знизити ціну на окремо визначених умовах.
Розсилка (Newsletter) — Електронна послуга, яка дозволяє всім Клієнтам, які нею користуються, отримувати від Продавця періодичну інформацію, зокрема про Товари, Інтернет-магазин, у тому числі про новинки та акції, на вказану Клієнтом адресу електронної пошти або номер телефону, за явною згодою Клієнта.
Правила або Правила Магазину — ці Правила Магазину, що визначають також умови користування послугами, які надає Продавець, у тому числі Посередницькою послугою, та регулюють відносини між Продавцем як постачальником Посередницької послуги й Отримувачем послуг, про яких ідеться в §20 Правил.
Магазин або Інтернет-магазин — інтернет-магазин, доступний за адресою www.miyahome.pl, а також на відповідних його підсторінках, через який Клієнт може оформлювати Замовлення та купувати визначені Товари.
Товар/Продукт — рухомі речі, куплені або доступні в Магазині. Товари продаються за плату, якщо явно не застережено інше.
Цифрова послуга — послуга, що дозволяє Клієнтові: створювати, обробляти, зберігати дані в цифровій формі або отримувати до них доступ, або спільно користуватися даними в цифровій формі, які були передані чи створені Клієнтом або іншими користувачами цієї послуги, або інші форми взаємодії за допомогою даних у цифровій формі.
Цифровий контент — дані, що створюються й надаються в цифровій формі.
Договір купівлі-продажу, Договір — договір продажу Товару та/або надання Цифрового контенту чи Цифрової послуги, укладений між Продавцем і Клієнтом через Магазин, за яким Продавець передає або зобов'язується передати право власності на Товари Клієнтові та/або надати Цифровий контент чи Цифрову послугу, включно з будь-яким договором, предметом якого є як товари, так і послуги.
Договір про надання послуг — означає будь-який договір, інший ніж Договір купівлі-продажу, за яким Продавець надає або зобов'язується надати послугу на користь Клієнта.
Договір, укладений дистанційно — договір, укладений із Клієнтом у межах Магазину або Сервісу без одночасної фізичної присутності сторін, із виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв'язку аж до моменту укладення договору включно.
Замовлення — дія, волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу та виконання зобов'язання на користь Клієнта на умовах, зазначених у цих Правилах.
Форма замовлення — форма Магазину, за допомогою якої Клієнт може оформити Замовлення та виконати Договір купівлі-продажу.
Оператор платежів — Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, NIP 5851351185 | KRS 0000320590, а також SamUp Ltd із місцезнаходженням в Ірландії, NIP: IE9813461A, що має ліцензію у сфері електронних грошей у Central Bank of Ireland.
Доказ оплати — рахунок-фактура або касовий чек, виставлені відповідно до Закону про податок на товари та послуги від 11 березня 2004 року та інших відповідних положень закону.
Платіж — перерахування на рахунок Продавця через доступні в Магазині способи інтернет-оплати — залежно від обраної форми оплати та замовленого Цифрового контенту та/або Цифрових послуг.
Ціна — вартість, виражена в грошових одиницях, яку Клієнт зобов'язаний сплатити Продавцеві за Цифровий контент, Цифрову послугу або Товар, а щодо Цифрового контенту чи Цифрової послуги — також цифрове відображення вартості.
Сервіс — сукупність взаємодіючих інформаційних пристроїв і програмного забезпечення, що забезпечує обробку та зберігання, а також надсилання й отримання даних через телекомунікаційні мережі за допомогою відповідного для цього виду мережі кінцевого пристрою (Інтернет); охоплює також Сайт або його частину, Магазин або його частину, а також застосунки, у тому числі мобільні, та інші послуги Продавця, Соціальні мережі й канали Продавця, що функціонують у межах цих Соціальних мереж.
Цифрове середовище — комп'ютерне обладнання, програмне забезпечення та мережеві з'єднання, які Клієнт використовує для отримання доступу до Цифрового контенту чи Цифрової послуги або для користування ними. Мінімальні технічні вимоги вказані Продавцем у цих правилах.
Робочі дні — дні тижня з понеділка до п'ятниці, крім днів, установлених законом як неробочі.
§3 Правова основа
Правову основу становлять нижченаведені закони та правові акти:
Закон про права споживача — закон від 30 травня 2014 року про права споживача (Dz.U. 2014 поз. 827 зі змінами), далі — Закон.
Цивільний кодекс — закон від 23 квітня 1964 року (Dz.U. № 16, поз. 93 зі змінами), далі — Цивільний кодекс.
RODO (GDPR) — означає Регламент Європейського парламенту і Ради ЄС 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних).
DSA — означає Регламент Європейського парламенту і Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 р. про єдиний ринок цифрових послуг і про внесення змін до директиви 2000/31/ЄС (акт про цифрові послуги).
Закон про захист персональних даних — закон від 10 травня 2018 р. про захист персональних даних (Dz. U. 2018, поз. 1000 з наст. змінами).
Закон про надання послуг електронним шляхом — закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Dz.U. № 144, поз. 1204 зі змінами), далі — UŚUDE.
Закон «Телекомунікаційне право» — закон від 16 липня 2004 р. Телекомунікаційне право (Dz. U. 2004 № 171 поз. 1800 з наст. змінами), далі — Телекомунікаційне право.
Закон про авторське право і суміжні права — закон від 4 лютого 1994 р. про авторське право і суміжні права (єдиний текст Dz. U. 2022 р. поз. 2509), далі — Авторське право.
§4 Мінімальні технічні вимоги
Клієнт може користуватися наданими функціями Інтернет-магазину у спосіб, що відповідає Правилам і чинним положенням, та у спосіб, що не порушує роботу Інтернет-магазину й інших Клієнтів.
Належне користування Інтернет-магазином, у тому числі перегляд асортименту Магазину та оформлення Замовлень на Товари, залежить від виконання Клієнтом щонайменше таких технічних вимог:
доступ до Інтернету з пристрою, що це дозволяє, — стаціонарного комп'ютера, ноутбука, іншого переносного пристрою, у тому числі обладнання, що дозволяє вести комунікацію та заповнювати необхідні форми в межах Магазину, наприклад справної клавіатури;
відповідно налаштована актуальна версія інтернет-браузера, що підтримує зокрема файли cookie, наприклад Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, і дозволяє переглядати інтернет-сторінки;
активний і відповідно налаштований обліковий запис електронної пошти (Продавець рекомендує Клієнтові перевірити, чи не потрапляють листи з домену продавця до теки «спам», «пропозиції» чи іншої, відмінної від «головні/вхідні». Продавець на це не впливає, це залежить від налаштувань поштової скриньки Клієнта та/або постачальника використовуваної поштової скриньки).
На комп'ютерному пристрої має бути встановлено таке програмне забезпечення: офіційна версія однієї з перелічених систем — Windows 8 (рекомендовано Windows 10 або новішу), Mac OS версії 10.13 (рекомендовано найновішу версію), Linux, Chrome OS, а також офіційна версія одного з перелічених інтернет-браузерів: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge (Chromium), Yandex або Opera, оновлена до найновішої версії.
Продавець забезпечує технічні засоби, що служать запобіганню отриманню, зміні або викривленню персональних даних та інформації Клієнтами, а також неуповноваженими третіми особами.
Продавець вживає належних дій для забезпечення правильної роботи Магазину, зокрема користується відповідними інструментами, які мають це уможливити, або послугами третіх осіб.
§5 Товари та/або Цифровий контент чи Цифрові послуги, доступні в магазині
У Магазині доступні, зокрема, такі
Комплекти постільної білизни
Ароматичний дифузор для приміщень
Продавець у межах Магазину може також надавати Цифровий контент або Цифрові послуги безоплатно, наприклад можливість підписки на розсилку чи ведення Облікового запису Клієнта.
Надання безоплатного Цифрового контенту або Цифрових послуг відбувається на умовах, описаних у цих правилах і які стосуються платного та/або доступного в Магазині Цифрового контенту чи Цифрових послуг, або за правилами, описаними в окремих правилах чи на окремій підсторінці, що стосується цього контенту. Безоплатний Цифровий контент або Цифрові послуги можуть бути надані користувачеві чи Клієнтові також за плату на умовах, описаних в окремих правилах або в описі цього контенту чи послуг.
Продавець докладає всіх зусиль, щоб Цифровий контент або Цифрові послуги відповідали найвищим стандартам, а отже й Договору, укладеному з Клієнтом. Із цією метою він дбає про їхню якість, комплектність, функціональність, сумісність, інтероперабельність, доступність технічної підтримки, належний і конкретний опис пропозиції, а також забезпечує їхні оновлення, якщо це необхідно й вимагається положеннями закону чи розвитком технологій, або якщо він хоче поліпшити їхню якість.
§6 ПЕРЕДПРОДАЖ ТОВАРІВ, ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ АБО ЦИФРОВИХ ПОСЛУГ
Продавець може також вести передпродаж окремих Товарів.
Передпродаж дозволяє оформити Замовлення до прем'єри (початку продажу доступних Товарів у Магазині) Товарів за спеціальною ціною, зазвичай нижчою за цільову.
Передпродажем можуть бути охоплені Товари нові й такі, що вирізняються малою доступністю, або такі, що лише з'являться в Магазині.
Строк доступності Товарів, охоплених передпродажем, становить 7 днів і зазначений в їхньому описі
Передпродаж не може поєднуватися з іншими акціями.
Куплені під час передпродажу Товари виконуються (наприклад, додаються до Облікового запису Клієнта) у порядку оформлених Замовлень.
§7 ОФОРМЛЕННЯ ТА ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ НА ТОВАРИ
Основні характеристики виконання з урахуванням предмета виконання та способу зв'язку з Клієнтом визначені на сторінці Товару або в інший відповідний для цього Товару спосіб у межах Інтернет-магазину.
Продавець дозволяє оформлювати Замовлення на Товари в такий спосіб:
в Інтернет-магазині;
телефоном;
електронною поштою;
Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення.
Продавець дозволяє Клієнтові оформити Замовлення через Інтернет-магазин у такий спосіб, послідовно:
Клієнт додає обраний(-і) Товар(и) до Кошика, після чого переходить до форми замовлення. Продавець може надати в межах Інтернет-магазину додаткові послуги для Товару, доданого до Кошика, наприклад персоналізацію, додавання інших пов'язаних Товарів, недоступних у самостійному продажу в Інтернет-магазині.
Клієнт, який має Обліковий запис, підтверджує у формі замовлення актуальність даних, необхідних для укладення й виконання Договору купівлі-продажу. Користувач, який не має Облікового запису, повинен самостійно заповнити форму замовлення в частині своїх даних, необхідних для укладення й виконання Договору купівлі-продажу. У кожному випадку зазначення неактуальних або недостовірних даних Клієнта може унеможливити виконання Договору. У формі замовлення Клієнтові необхідно вказати такі дані про Клієнта: ім'я та прізвище, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані щодо Договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), за наявності — вид, колір і розмір Товару, місце та спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є Споживачами, необхідно також вказати найменування фірми, а якщо вони запросили у формі виставлення рахунка-фактури — також номер NIP. У межах розвитку доступних в Інтернет-магазині Товарів чи послуг Продавець може запровадити обов'язок зазначення у формі Замовлення або в іншому відповідному місці іншої інформації про Товар чи Клієнта, належної, а у випадку персональних даних також необхідної, зокрема з огляду на специфіку Товару чи послуги, наприклад для персоналізації Товару.
Клієнт обирає один із запропонованих Продавцем способів доставки.
Клієнт має можливість ввести промокод, якщо такий у нього є, у полі з назвою «Введіть промокод». Потім, після введення промокоду та натискання кнопки «Застосувати», ціна відповідно зміниться. Клієнт може також ввести промокод на наступному кроці, тобто під час оформлення Замовлення.
Клієнт обирає спосіб сплати Ціни та можливих інших зазначених у формі замовлення сумарних витрат на виконання Договору купівлі-продажу.
Клієнт надсилає Продавцеві Замовлення (подає оферту) за допомогою наданої для цієї мети функції Інтернет-магазину (кнопка «Оформити замовлення та оплатити»). У випадку Клієнта, який не має Облікового запису й раніше не приймав Правила, потрібне прийняття Правил — згода з умовами надання послуг.
Під час оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки «Оформити замовлення та оплатити», Клієнт має можливість самостійно виправляти введені дані в межах панелі «Кошик» шляхом додавання або видалення відповідної позиції з Кошика. Видалення цієї позиції може автоматично спричинити видалення також іншої позиції з Кошика з огляду на безпосередній зв'язок між Товарами.
залежно від обраного способу оплати Клієнт може бути перенаправлений на сторінки зовнішнього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу;
Якщо Продавець із власної ініціативи пропонує Споживачеві укласти Договір купівлі-продажу з використанням інших засобів дистанційного зв'язку, у тому числі телефоном:
Продавець надсилає Споживачеві електронне повідомлення з підтвердженням змісту пропонованого Договору купівлі-продажу,
Споживач надсилає Продавцеві Замовлення повідомленням на ту адресу електронної пошти, з якої він отримав підтвердження, про яке йдеться в ч. 4 підп. a вище,
у випадку Споживача, який не має Облікового запису й раніше не приймав Правила, потрібне прийняття Правил Споживачем.
В інших, ніж визначені в ч. 4 вище, випадках укладення Договору купівлі-продажу з використанням інших засобів дистанційного зв'язку, у тому числі телефоном, з ініціативи Споживача, пункти нижче застосовуються відповідно, з урахуванням обставин і використаного засобу зв'язку.
Продавець у відповідь на Замовлення негайно надсилає Клієнтові автоматичне повідомлення на вказану для цієї мети Клієнтом адресу електронної пошти з підтвердженням отримання Замовлення та початку його перевірки.
Після перевірки Замовлення, без невиправданої затримки, Продавець надсилає Клієнтові на вказану адресу електронної пошти повідомлення з:
підтвердженням прийняття однієї чи кількох окремих оферт на Товари, поданих у межах Замовлення, і підтвердженням укладення Договору купівлі-продажу (прийняття Замовлення щодо Товарів, зазначених у повідомленні); або
інформацією про неможливість прийняття всіх оферт на Товари, поданих у межах Замовлення, через відсутність оплати; або
інформацією, про яку йдеться в п. XI ч. 6 нижче, щодо Клієнта, до якого було застосовано положення п. XI ч. 5 нижче (неотримання відправлення).
Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження оферти(-т), тобто отримання Клієнтом повідомлення, про яке йдеться в ч. 8 підп. a вище, щодо зазначених у ньому Товарів.
Клієнт, натискаючи кнопку «Оформити замовлення та оплатити», усвідомлює, що укладення Договору пов'язане з обов'язком внесення належної Продавцеві оплати.
Надсилання Клієнтом Замовлення є волевиявленням Клієнта щодо укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу відповідно до змісту цих правил.
Клієнт здійснює оплату шляхом вибору однієї з форм оплати, доступних у Магазині, а потім вносить платіж.
У разі неможливості прийняття всіх або деяких поданих у межах Замовлення оферт Продавець зв'яжеться з Клієнтом, щоб:
a. поінформувати Клієнта про неможливість прийняття всіх поданих у межах Замовлення оферт про укладення Договору купівлі-продажу; або
отримати підтвердження Клієнтом волі виконати Замовлення в тій частині, в якій Продавець погодився прийняти оферти про укладення Договору купівлі-продажу. У цьому випадку Клієнт може повністю анулювати оформлене Замовлення (щодо всіх оферт), що не порушує його права на відмову від договору. Анулювання Замовлення Клієнтом звільняє Продавця від обов'язку його виконання. У разі анулювання Замовлення відповідно застосовується ч. 12 нижче.
У разі неможливості прийняття оферт(и), поданих у межах Замовлення, Договір купівлі-продажу щодо зазначених відділом обслуговування клієнтів Товарів не укладається, а Продавець негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, повертає Клієнтові внесені ним платежі в тій частині, в якій Договір купівлі-продажу не був укладений. Положення п. VIII ч. 6 Правил застосовуються відповідно.
Незалежно від цього Продавець може інформувати Клієнта про статус Замовлення, зокрема надсилаючи повідомлення на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, SMS або зв'язуючись телефоном.
Продавець прагне забезпечити доступність усіх Товарів і виконання Договору купівлі-продажу. У разі неможливості виконання зобов'язання, а також в інших ситуаціях, визначених положеннями закону, можуть застосовуватися відповідні положення Цивільного кодексу, у тому числі ст. 493–495 Цивільного кодексу, зокрема ті, що стосуються обов'язку негайного повернення виконаного на користь Споживача.
Загальна вартість Замовлення охоплює Ціну, витрати на пересилання та, за наявності, інші витрати на обрані Клієнтом факультативні платні послуги. Продавець може в обраний ним період встановити поріг мінімальної вартості Замовлення, за якої пересилання Товарів безкоштовне. Про загальну ціну з податками Товару, що є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (у тому числі плати за транспорт, доставку та поштові послуги) і про інші витрати, а коли розмір цих плат установити неможливо — про обов'язок їх внесення, Клієнт інформується під час оформлення Замовлення, у тому числі й у момент вираження Клієнтом волі зв'язати себе Договором купівлі-продажу.
Акції, що діють в Інтернет-магазині, не підлягають поєднанню, якщо положення Акції явно не встановлюють інше.
вираження згоди на виконання замовлення Магазином шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення та оплатити», яка вказує на необхідність оплати Замовлення
Продавець залишає за собою право не виконувати Замовлення у разі:
неправильного/неповного заповнення форми Замовлення (відсутність усіх даних, потрібних для виконання Замовлення — із цією метою він зв'яжеться з Клієнтом, що може подовжити час виконання Замовлення),
неотримання оплати у строк 3 днів із дня оформлення Замовлення (у випадку варіанта передоплати). Відповідно до ст. 12 ч. 1 п. 7
У разі невиконання Клієнтом оплати у строк, про який ідеться в §6 ч. 15 підп. b) Правил, Продавець призначає Клієнтові додатковий строк для внесення оплати та інформує про нього Клієнта на довговічному носії. Після безрезультатного спливу цього строку Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу. У разі безрезультатного спливу другого строку для внесення оплати Продавець надішле Клієнтові на довговічному носії заяву про відмову від договору на підставі ст. 491 Цивільного кодексу.
§7 Ціни Товарів та/або Цифрового контенту чи Цифрових послуг і способи оплати
Інформація про ціну доступна в картці кожної позиції асортименту Цифрового контенту/Цифрових послуг.
Ціни, зазначені в Магазині, наведені в польських злотих і є цінами брутто (включають ПДВ або інші податки, якщо вони вимагаються положеннями закону, наприклад акцизний податок).
Продавець не застосовує механізми індивідуального пристосування цін у Магазині на основі автоматизованого прийняття рішень.
Продавець залишає за собою право змінювати ціни Товарів, представлених у Магазині, вводити нові Товари, знімати Товари з продажу, проводити акції та надавати знижки, а також тимчасово пропонувати Товари, Цифровий контент або Цифрові послуги безоплатно. Зазначене право не впливає на Замовлення, які були оформлені до дати набрання чинності будь-якою зі змін. Подробиці та строк дії завжди містяться в описі цього Товару.
Строк дії кожної акції обмежений. Знижки й акції не сумуються. Подробиці акції містяться в її описі на сторінці чи підсторінках Магазину або в правилах цієї акції.
У кожному випадку інформування про зниження ціни Товару поряд з інформацією про знижену ціну Продавець також відображає інформацію про найнижчу ціну цього Товару, що діяла протягом 30 днів до введення зниження.
Якщо цей Товар пропонується до продажу в Інтернет-магазині протягом періоду коротшого за 30 днів, поряд з інформацією про знижену ціну Продавець також відображає інформацію про найнижчу ціну цього Товару, що діяла в період від дня початку пропонування цього Товару в продажу до дня введення зниження.
У випадку Товарів, які швидко псуються або мають короткий строк придатності, поряд з інформацією про знижену ціну Продавець відображає інформацію про ціну до першого застосування зниження, із застереженням, що строки, про які йдеться в ч. 5 і 6, не застосовуються.
Продавець користується інструментами зовнішніх постачальників, щоб виконати вимоги щодо цін, акцій і знижень, а також їх представлення на сторінці та підсторінках Магазину. Для відображення відповідних цін, що діяли протягом 30 днів до введення зниження, Продавець використовує плагін під назвою: Omnibus — покажи найнижчу ціну. Принцип роботи: коли з'являється акція, плагін автоматично відображає найнижчу ціну за останні 30 днів.
У межах Магазину доступний варіант електронної оплати. Оператором електронних платежів є Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, NIP 5851351185 | KRS 0000320590, SamUp Ltd із місцезнаходженням в Ірландії, NIP: IE9813461A, що має ліцензію у сфері електронних грошей у Central Bank of Ireland.
Продавець залишає за собою право нав'язати оператора платежів із технологічних причин.
Оператор платежів Autopay S.A. дозволяє здійснити оплату:
платіжною карткою.
Оператор платежів SamUp дозволяє здійснити оплату:
онлайн-переказом (з використанням інтеграції з Przelewy24, що надається SamUp)
через BLIK (з використанням інтеграції з Przelewy24, що надається SamUp).
У межах Магазину доступний варіант оплати під час отримання (накладеним платежем).
У випадку електронних платежів Товар буде надіслано після отримання та зарахування переказу/платежу на банківський рахунок Продавця. Те саме стосується платного Цифрового контенту або Цифрових послуг, якщо вони пропонуються в межах Магазину.
До кожного Замовлення виставляється документ, що підтверджує покупку, тобто касовий чек або рахунок-фактура (на ім'я чи на фірму, якщо були вказані дані фірми і Клієнт повідомить Продавцеві про бажання отримати рахунок-фактуру цим або іншим дієвим способом) у паперовому вигляді, який надсилається Клієнтові разом із замовленням. Хіба що клієнт повідомить про бажання отримати електронну версію, яка буде надіслана на вказану ним адресу електронної пошти.
§8a Вартість, способи та строк доставки Товару
Доставка Товару доступна на території Республіки Польща.
Доставка Товару Клієнтові є платною, якщо Договір купівлі-продажу не встановлює інше. Витрати на доставку зазначаються в момент оформлення Замовлення та перерахунку кошика. Клієнт може ознайомитися з ними до оформлення Замовлення у вкладці «вартість доставки». Ціни Товарів не включають цін доставки, які нараховуються згідно з чинним прейскурантом Магазину та/або постачальників цих послуг.
Ціни відправлень, зазначені на нашому сайті, стосуються відправлень стандартних розмірів, визначених кур'єрською компанією. Якщо ви плануєте замовити нестандартні відправлення, наприклад більшу кількість товарів, великогабаритних або неправильної форми, вартість доставки — у тому числі палетних відправлень — визначатиметься індивідуально в момент підтвердження замовлення.
Продавець надає Клієнтові такі способи доставки або отримання Товару:
Кур'єрське відправлення.
Поштомати InPost.
Поштомати DPD.
Відправлення Товару відбудеться у строк від 7 робочих днів з моменту прийняття Замовлення до виконання.
Строк підготовки Товару до відправлення Клієнтові становить до 7 Робочих днів, товар буде доставлено протягом 14 днів, якщо сторони не постановили інше або в описі цього Товару чи під час оформлення Замовлення не зазначено коротший строк, і обчислюється в такий спосіб:
У разі вибору Клієнтом способу електронної оплати або оплати платіжною карткою — з дня зарахування коштів на банківський чи розрахунковий рахунок Продавця;
Час доставки замовлень, що виконуються через кур'єра InPost і Поштомати InPost, становить від 1 до 2 робочих днів з моменту відправлення. Строки доставки можуть подовжитися в періоди підвищених продажів або з причин, не залежних від продавця.
Замовлення буде виконано за вказаною у Формі замовлення адресою відправлення.
Доставки здійснюються в робочі дні, з понеділка до п'ятниці.
У разі вибору Клієнтом оплати у формі передоплати час відправлення Товару обчислюється з дня зарахування платежу на банківський рахунок Продавця.
Якщо під час купівлі Клієнт обирає оплату у формі передоплати, він зобов'язується негайно внести кошти на банківський рахунок Продавця. У разі відсутності платежу на банківському рахунку Продавця у строк 3 робочих днів з дня оформлення Замовлення в Магазині (за винятком субот, неділь та інших установлених законом неробочих днів) Замовлення анулюється.
У разі вибору форми оплати під час отримання — час виконання Замовлення обчислюється з моменту отримання від Продавця повідомлення електронною поштою, що підтверджує оформлення Замовлення.
Приймається, що днем оплати є день зарахування платежу на банківський рахунок Продавця.
У разі повернення замовленого Товару до Інтернет-магазину перевізником через його неотримання Клієнтом Продавець зв'яжеться з Клієнтом електронним шляхом для встановлення причин неотримання Товару. За відсутності відповіді у строк 7 днів Продавець відмовиться від Договору й поверне Клієнтові сплачену Ціну, утримавши вартість його повернення Продавцеві та вартість Доставки, якщо тільки Продавець не гарантував безкоштовне повернення.
Повторне відправлення Товару, не отриманого з вини Клієнта, відбувається після внесення ним оплати витрат на повернення, повторну доставку і, можливо, Ціни (у разі первісного вибору способу оплати під час отримання), без можливості скористатися доставкою «накладеним платежем». Передоплата має бути здійснена на банківський рахунок Продавця.
У разі надсилання проданої речі до місця призначення через перевізника Покупець зобов'язаний оглянути відправлення у строк і в спосіб, прийняті при відправленнях такого роду. Якщо Покупець встановить, що під час перевезення сталася нестача або пошкодження речі, він зобов'язаний вчинити всі можливі дії, необхідні для встановлення відповідальності перевізника, та негайно повідомити Продавця про пошкодження відправлення під час перевезення.
§8b Надання Цифрового контенту або Цифрових Послуг
Продавець надає Клієнтові Цифровий контент або Цифрову послугу негайно після укладення Договору, якщо інше явно не зазначено в описі чи пропозиції Цифрового контенту або Цифрової послуги. Це стосується насамперед послуги розсилки, доступної в межах Магазину, та інших послуг чи контенту, описаних у цих правилах.
Цифровий контент вважається наданим у момент, коли Цифровий контент або засіб, що дозволяє отримати доступ до Цифрового контенту чи завантажити цифровий контент, були надані Клієнтові або фізичному чи віртуальному пристрою, який Клієнт самостійно обрав для цієї мети, або коли Клієнт чи такий пристрій отримали до нього доступ.
Цифрова послуга вважається наданою в момент, коли Клієнт або фізичний чи віртуальний пристрій, який Клієнт самостійно обрав для цієї мети, отримали до неї доступ.
Продавець надсилає Клієнтові повідомлення електронною поштою, в якому розміщує клікабельне активне посилання на Цифровий контент або Цифрову послугу разом з інструкцією, або надає інструкцію завантаження Цифрового контенту чи Цифрової послуги (наприклад, з Облікового запису Клієнта) залежно від властивостей і характеру Цифрового контенту чи Цифрової послуги, а також системних можливостей. Договір купівлі-продажу укладається польською мовою у змісті, що відповідає Правилам.
У випадку, коли Клієнт вказує неправильний e-mail, вписує його з помилкою або не забезпечує умов доставлюваності повідомлень електронної пошти відповідно до Правил, він несе відповідальність за недоставку Замовлення Цифрового контенту чи Цифрової послуги. Рекомендується, щоб він зв'язався з Продавцем для з'ясування справи та забезпечення доставлюваності Цифрового контенту чи Цифрової послуги.
§9 Зміни й оновлення Цифрового контенту або Цифрових послуг, а також зміни часу їх надання
Продавець протягом часу надання Цифрового контенту або Цифрової послуги надає Клієнтові оновлення та інформує про необхідність їх виконання. Клієнтові слід періодично оновлювати також пристрої, якими він користується, щоб користування Цифровим контентом і Цифровими послугами, що надаються Продавцем, було можливим. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Цифрового контенту чи Цифрової послуги Договору, що випливає виключно з відсутності оновлення, якщо:
він поінформував Клієнта про оновлення та наслідки його невстановлення;
невстановлення або неправильне встановлення оновлення не випливали з помилок в інструкції зі встановлення, наданій Продавцем.
Продавець може внести зміну до Цифрового контенту або Цифрової послуги, яка не є необхідною для збереження його відповідності Договору, з таких обґрунтованих причин:
зміни технологій, пов'язаних із Цифровим контентом або Цифровою послугою,
зміни в праві або приведення Цифрового контенту чи Цифрових послуг у відповідність до положень закону чи інших вказівок, пов'язаних із чинним правом,
стилістичні зміни, що не мають змістового характеру, але підвищують якість Цифрового контенту чи Цифрових послуг,
зміни у сфері ведення господарської діяльності Продавця, у тому числі виключення або запровадження нових послуг чи Товарів.
Продавець не може внести зміну до Цифрового контенту або Цифрової послуги, що надаються одноразово.
Зміни, що вносяться Продавцем, не пов'язані з жодними витратами з боку Клієнта.
Якщо зміни істотно й негативно вплинули б на доступ Клієнта до Цифрового контенту чи Цифрової послуги або на користування ними, Продавець завчасно поінформує Клієнта про властивості та строк внесення зміни, а також про право розірвати Договір без дотримання строку розірвання протягом 30 днів із дня внесення зміни або інформування про зміну (якщо це сталося пізніше, ніж сама зміна).
Продавець може забезпечити Клієнтові право зберегти Цифровий контент або Цифрові послуги без додаткових витрат у незмінному стані.
Продавець інформує Клієнта в ясний і зрозумілий спосіб про внесені зміни, зазвичай шляхом надсилання повідомлення на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення, завчасно. Клієнт має право передати Продавцеві іншу адресу електронної пошти, зв'язавшись із ним за даними, вказаними в цих правилах.
§10 Цифрові послуги, укладення договору, Обліковий запис Клієнта, Розсилка
Через Магазин Продавець надає Клієнтові Цифрові послуги у вигляді забезпечення Клієнтові можливості укласти Договір із Продавцем електронним шляхом. Ця послуга надається безоплатно, у межах ціни, сплаченої у зв'язку з оформленням Замовлення.
Продавець надає Клієнтові також послугу у вигляді доставки розсилки, якщо Клієнт дав на неї згоду. Подробиці щодо надсилання розсилки, підписки та відмови від її отримання описані в політиці конфіденційності або в окремих правилах щодо цієї послуги, доступних у межах Магазину.
Продавець надає Клієнтові також послугу, що полягає в реєстрації та підтриманні Облікового запису, а також забезпеченні Клієнтові доступу до Облікового запису за допомогою входу в систему, якщо Клієнт вирішив такий обліковий запис створити. Ця послуга надається Клієнтові в межах ціни, сплаченої за цей Товар, Цифровий контент або іншу Цифрову послугу.
Для створення Облікового запису необхідне виконання Клієнтом таких вимог:
наявність доступу до мережі Інтернет,
наявність активного облікового запису електронної пошти, правильно налаштованого відповідно до решти вимог цих правил,
відмова від плагінів типу AdBlock і подібних до них, які можуть порушувати правильну роботу Магазину й користування ним, а також Цифровою послугою.
Для створення індивідуального Облікового запису Клієнтові слід заповнити реєстраційну форму та прийняти Правила, а потім оформити Замовлення.
На вказану Клієнтом адресу електронної пошти буде надіслано інформацію, пов'язану зі створенням Облікового запису, та посилання активації, що дозволяє встановити пароль. Після натискання на нього та встановлення індивідуального пароля Обліковий запис створюється, і Клієнт може ним користуватися.
Створення індивідуального Облікового запису необхідне для користування Товарами, а також зазначеним Цифровим контентом чи Цифровими послугами.
З моменту успішної реєстрації Облікового запису договір про надання безоплатної цифрової послуги, що полягає у створенні, веденні та підтриманні Облікового запису Клієнта, вважається укладеним на невизначений строк.
Клієнт входить до Облікового запису за адресою електронної пошти або логіном і паролем. У будь-який момент він може також згенерувати новий пароль у разі забуття або втрати попереднього.
Для забезпечення безпеки Клієнта та передавання даних у зв'язку з користуванням Магазином Продавець вживає технічних і організаційних заходів, що служать запобіганню отриманню та зміні персональних даних неуповноваженими особами. До них належать, зокрема: паролі доступу до комп'ютера, застосування антивірусів, підтримка технічної служби, відповідні технічні засоби захисту, як-от файрвол.
Продавець не несе відповідальності за невідповідність Цифрової послуги договору в тій частині, в якій він поінформував Клієнта про вимоги, пов'язані з користуванням цифровою послугою, до укладення договору про надання цифрових послуг, у випадку, коли Клієнт цих вимог не виконує.
Продавець вживає дій для забезпечення цілком правильної роботи. Клієнт має право інформувати Продавця про будь-які несправності або перерви в роботі Магазину.
Забороняється надавати дані Облікового запису Клієнта третім особам, а також створювати кілька Облікових записів одним Користувачем.
У випадку Клієнтів, які є Споживачами, Продавець може розірвати договір про надання Цифрової послуги та видалити Обліковий запис Клієнта або позбавити його права оформлювати Замовлення в будь-який час із дотриманням 14-денного строку розірвання, зі збереженням прав, набутих Клієнтом до розірвання договору.
У випадку Клієнтів, які є Споживачами, Продавець може розірвати договір про надання Цифрової послуги у вигляді ведення Облікового запису Клієнта та видалити Обліковий запис Клієнта або позбавити його права оформлювати Замовлення з негайною дією, з важливих причин, у разі істотного й грубого порушення Клієнтом положень цих Правил, тобто зокрема у випадку, коли Клієнт користується Магазином і Обліковим записом у спосіб, що не відповідає положенням закону або положенням Правил і не відповідає добрим звичаям та призначенню Облікового запису й Магазину, у спосіб обтяжливий для інших Клієнтів і для Продавця, копіює Товари, Цифровий контент і Цифрові послуги Продавця або надає їх третім особам без згоди Продавця, повідомляє Продавцеві дані, що не відповідають дійсному правовому стану, неправильні, неточні або такі, що порушують права третіх осіб, або ж порушує чи намагається порушити технічні засоби захисту Магазину й Облікового запису з метою недозволеного отримання доступу до його ресурсів.
Клієнт може розірвати Договір про надання Цифрової послуги у вигляді ведення Облікового запису Клієнта в будь-який час із дотриманням 14-денного строку розірвання або в негайному порядку з важливих причин.
Своєю чергою, у разі відмови Клієнта від договору Продавець може унеможливити для Клієнта подальше користування Цифровою послугою у вигляді ведення Облікового запису Клієнта, зокрема шляхом позбавлення його доступу до цієї Цифрової послуги або шляхом блокування Облікового запису Клієнта.
Унаслідок видалення Облікового запису Продавцем Клієнт втрачає доступ до всіх ресурсів, доступних раніше на його Обліковому записі.
Для видалення Облікового запису Клієнт може самостійно видалити наявний Обліковий запис або зв'язатися із цією метою з Продавцем електронним шляхом за даними, що містяться в цих правилах.
Продавець інформує, що видалення Облікового запису Клієнта може ускладнити або унеможливити для Клієнта користування Цифровою послугою, наприклад відстеження історії замовлень.
§11 Рекламація Товару
Підстава й обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний недолік (гарантія за недоліки), визначені загальнообов'язковими положеннями закону, зокрема Цивільним кодексом.
Продавець зобов'язаний надати Клієнтові Товар без недоліків. Детальна інформація про відповідальність Продавця за недолік Товару та про права Клієнта визначена на сторінці Інтернет-магазину у вкладці «повернення та рекламації».
Рекламація може бути подана Клієнтом, наприклад, письмово на адресу Продавця.
Якщо проданий Товар має недолік, Клієнт може:
подати заяву про зниження Ціни або про відмову від Договору купівлі-продажу, якщо тільки Продавець негайно й без надмірних незручностей для Клієнта не замінить недоліковий Товар на вільний від недоліків або не усуне такий недолік. Знижена ціна має перебувати в такій пропорції до ціни, що випливає з договору, в якій вартість Товару з недоліком перебуває до вартості Товару без недоліку. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо недолік Товару є неістотним;
вимагати заміни Товару на вільний від недоліків або усунення недоліку. Продавець зобов'язаний замінити недоліковий Товар на вільний від недоліків або усунути недолік у розумний строк без надмірних незручностей для Клієнта; із застереженнями та на умовах, визначених у відповідних положеннях Цивільного кодексу.
У разі встановлення невідповідності отриманого товару укладеному договору просимо негайно подати рекламацію. Ви маєте право на заміну товару, ремонт, зниження ціни або повернення грошей
Клієнт може замість запропонованого Продавцем усунення недоліку вимагати заміни Товару на вільний від недоліків або замість заміни Товару вимагати усунення недоліку, якщо тільки приведення Товару у відповідність до договору в спосіб, обраний Споживачем, не є неможливим або не вимагало б надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці надмірності витрат ураховується вартість Товару, вільного від недоліків, вид і значення встановленого недоліку, а також беруться до уваги незручності, яких зазнав би Споживач за іншого способу задоволення.
Рекомендується, щоб Клієнт зазначив в описі рекламації: (1) інформацію й обставини щодо предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення недоліку; (2) вимогу про спосіб приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяву про зниження ціни чи про відмову від Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію — це полегшить і прискорить розгляд рекламації Продавцем. Вимоги, наведені в попередньому реченні, мають форму лише рекомендації й не впливають на дієвість рекламацій, поданих без дотримання рекомендованого опису рекламації.
Продавець розгляне рекламацію Клієнта негайно, не пізніше ніж у строк 14 календарних днів із дня її подання. Відсутність відповіді Продавця у зазначений строк означає, що Продавець визнав рекламацію обґрунтованою.
У випадку, коли для розгляду Продавцем рекламації Клієнта або для реалізації прав Клієнта, що випливають із гарантії за недоліки, буде необхідна доставка Товару Продавцеві, Продавець попросить Клієнта доставити Товар коштом Продавця на адресу Продавця.
§12 Позасудові способи розгляду рекламацій і пред'явлення вимог, а також правила доступу до цих процедур
Детальна інформація про можливість скористатися Клієнтом, який є споживачем, позасудовими способами розгляду рекламацій і пред'явлення вимог, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах і на інтернет-сторінках повітових (міських) уповноважених із прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист споживачів, Воєводських інспекторатів Торговельної інспекції, а також за такими інтернет-адресами Управління захисту конкуренції та споживачів: -http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.
Клієнт, який є споживачем, має такі приблизні можливості скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і пред'явлення вимог:
Клієнт має право звернутися до постійного полюбовного споживчого суду, про який ідеться в ст. 37 закону від 15 грудня 2000 р. про Торговельну інспекцію (Dz.U. 2001 № 4 поз. 25 зі змінами), із заявою про вирішення спору, що виник із укладеного Договору купівлі-продажу.
Клієнт має право звернутися до воєводського інспектора Торговельної інспекції відповідно до ст. 36 закону від 15 грудня 2000 р. про Торговельну інспекцію (Dz.U. 2001 № 4 поз. 25 зі змінами) із заявою про порушення медіаційного провадження щодо полюбовного завершення спору між Клієнтом і Продавцем. Інформація про правила та порядок процедури медіації, що проводиться воєводським інспектором Торговельної інспекції, доступна в офісах і на інтернет-сторінках окремих Воєводських інспекторатів Торговельної інспекції.
Клієнт може отримати безкоштовну допомогу у справі вирішення спору між Клієнтом і Продавцем, скориставшись також безкоштовною допомогою повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів (зокрема, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Консультації надаються Федерацією споживачів за безкоштовним номером споживчої гарячої лінії 800 007 707, а також Об'єднанням польських споживачів за адресою електронної пошти porady@dlakonsumentow.pl.
Клієнт може подати скаргу через платформу ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Платформа ODR є, зокрема, джерелом інформації про форми позасудового вирішення спорів, які можуть виникнути між підприємцями та споживачами.
Клієнт має можливість подати скаргу або повідомити про можливі порушення у сфері обробки та збирання персональних даних споживачів до CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
§13 Право відмови від Договору
Клієнтові, який є Споживачем або Підприємцем на правах споживача, належить право відмовитися від договору у строк 14 днів без зазначення причини, із застереженням, що міститься в ч. 7.
Перебіг строку для відмови від договору починається:
з моменту вступу Клієнтом або вказаною ним особою, іншою ніж перевізник, у володіння Товаром,
з моменту вступу Клієнтом у володіння останнім Товаром/партією/частиною — у разі доставки багатьох одиниць Товару, що доставляється окремо, поділеного на партії або частини,
з моменту вступу Клієнтом у володіння першим із Товарів — у разі його регулярної доставки протягом визначеного часу.
Щоб скористатися правом відмови від договору, Клієнт має поінформувати Продавця про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого електронною поштою, або через контактну форму, доступну в Магазині). Щоб дотримати строк відмови від договору, достатньо, щоб Клієнт надіслав інформацію про реалізацію належного йому права відмови від Договору до спливу строку для відмови від Договору.
Приблизний зміст заяви (форми) про відмову від Договору міститься в додатку до цих правил. Клієнт може ним скористатися, але не зобов'язаний. Це не є обов'язковим.
Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж у строк 14 днів з моменту отримання заяви Клієнта про відмову від договору, повернути Клієнтові всі здійснені ним платежі, у тому числі вартість доставки Товару, із застереженнями, що містяться в ч. 9 і 11 цього параграфа.
Продавець здійснює повернення платежів тим самим способом оплати, яким скористався Клієнт, якщо тільки Клієнт явно не погодився на інший спосіб повернення, який не пов'язаний для нього з жодними витратами.
Право відмови від договору, укладеного дистанційно, не належить Клієнтові в таких випадках:
про надання послуг, за які Клієнт зобов'язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю виконав послугу за явною і попередньою згодою Клієнта, який був поінформований до початку надання послуги про те, що після виконання зобов'язання Продавцем він втратить право відмови від договору, і взяв це до відома;
в якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не здійснює контролю і які можуть статися до спливу строку для відмови від договору;
в якому предметом зобов'язання є непрефабрикований товар, вироблений за специфікацією Клієнта або призначений для задоволення його індивідуалізованих потреб;
в якому предметом зобов'язання є товар, що швидко псується або має короткий строк придатності до використання;
в якому предметом зобов'язання є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
в якому предметом зобов'язання є товари, які після доставки з огляду на свій характер нерозривно поєднуються з іншими речами;
в якому Клієнт явно вимагав, щоб Продавець приїхав до нього для виконання термінового ремонту або обслуговування; якщо Продавець надає додатково інші послуги, ніж ті, виконання яких вимагав Клієнт, або постачає товари інші, ніж запасні частини, необхідні для виконання ремонту чи обслуговування, право відмови від договору належить Споживачеві щодо додаткових послуг або товарів;
укладеного шляхом публічного аукціону;
про надання послуг, за які Клієнт зобов'язаний сплатити ціну, у випадку яких Клієнт явно вимагав від Продавця, щоб той приїхав до нього для виконання ремонту, а послугу вже було повністю виконано за явною і попередньою згодою Клієнта.
Продавець може утриматися від повернення платежів до моменту отримання Товару або до моменту надання доказу його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.
Якщо Клієнт обрав спосіб доставки Товару інший, ніж найдешевший можливий спосіб доставки, що пропонується Продавцем, Продавець не зобов'язаний повертати Клієнтові понесені ним додаткові витрати.
Клієнт зобов'язаний повернути Товари Продавцеві негайно, однак не пізніше ніж у строк 14 днів із дня, в який він відмовився від Договору купівлі-продажу. Строк вважається дотриманим, якщо Клієнт до спливу строку 14 днів надішле Товар, що повертається, на адресу Продавця.
Клієнт зобов'язаний покрити прямі витрати на повернення Товару у зв'язку з відмовою від Договору (витрати на відправлення Товару Продавцеві).
Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що є результатом користування ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару.
Можливі витрати, пов'язані з відмовою споживача від договору, які зобов'язаний понести споживач:
Споживач несе повні витрати на доставку товару, незалежно від обраного способу відправлення, включно з будь-якими додатковими платами, що випливають із варіанта доставки, відмінного від стандартної, найдешевшої з доступних у пропозиції інтернет-магазину.
У разі повернення товару, незалежно від того, чи є це поверненням усього замовлення, чи його частини, Клієнт несе витрати на доставку повернення. Ми повертаємо Клієнтові лише вартість куплених товарів, без урахування витрат на пересилання.
Споживач несе прямі витрати на повернення Товару.
§14 Положення щодо підприємців
Цей пункт Правил і положення, що в ньому містяться, стосуються виключно Клієнтів і Отримувачів послуг, які не є споживачами.
У випадку Клієнтів, які не є споживачами, Продавець має право обмежити доступні способи оплати, у тому числі вимагати внесення передоплати повністю або частково, і це незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.
З моменту видачі Продавцем Товару перевізникові на Клієнта, який не є споживачем, переходять вигоди й обтяження, пов'язані з Товаром, а також ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару. Продавець у такому випадку не несе відповідальності за втрату, нестачу або пошкодження Товару, що виникли з моменту прийняття його до перевезення до видачі його Клієнтові, а також за затримку в перевезенні відправлення.
У разі надсилання Товару Клієнтові через перевізника Клієнт, який не є споживачем, зобов'язаний оглянути відправлення у строк і в спосіб, прийняті при відправленнях такого роду. Якщо він встановить, що під час перевезення сталася нестача або пошкодження Товару, він зобов'язаний вчинити всі дії, необхідні для встановлення відповідальності перевізника.
Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу відповідальність Продавця за гарантією за Товар перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.
Відповідальність Надавача послуг/Продавця перед Отримувачем послуг/Клієнтом, який не є споживачем, незалежно від її правової підстави, обмежена — як у межах одиничної вимоги, так і за всіма вимогами в сумі — розміром сплаченої ціни та витрат на доставку за Договором купівлі-продажу, але не більше ніж сумою в одну тисячу злотих. Надавач послуг/Продавець несе відповідальність перед Отримувачем послуг/Клієнтом, який не є споживачем, лише за типову шкоду, передбачувану в момент укладення договору, і не несе відповідальності за втрачену вигоду перед Отримувачем послуг/Клієнтом, який не є споживачем.
Усі спори, що виникли між Продавцем/Надавачем послуг і Клієнтом/Отримувачем послуг, який не є споживачем, передаються суду, компетентному за місцезнаходженням Продавця/Надавача послуг.
§15 Захист персональних даних
Персональні дані Клієнта, зареєстровані в Інтернет-магазині, обробляються Продавцем як адміністратором персональних даних на підставі положень GDPR (RODO).
Персональні дані Клієнта обробляються з метою виконання Замовлення та виконання укладеного з ним Договору купівлі-продажу, підготовки й доставки Замовлення, виставлення бухгалтерських документів (чеків, рахунків-фактур), а також з метою реалізації права відмови від договору та використання права подати рекламацію на умовах, визначених у Правилах.
Персональні дані Клієнтів, які створили Обліковий запис в Інтернет-магазині, обробляються виключно в обсязі, необхідному для реєстрації та обслуговування облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині.
Надання персональних даних Клієнтом в Інтернет-магазині є добровільним, але необхідним для здійснення транзакцій у його межах. Ненадання персональних даних унеможливлює створення облікового запису в Інтернет-магазині та здійснення транзакцій у межах Інтернет-магазину.
Обробка персональних даних для торговельних і маркетингових цілей здійснюється виключно у разі добровільного вираження згоди, незалежно від транзакцій у межах Інтернет-магазину. Відкликання згоди на обробку персональних даних щоразу матиме наслідком видалення Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині.
Клієнтові належить право вимагати від Продавця доступу до персональних даних, що його стосуються, право на їх виправлення, видалення або обмеження обробки, на подання заперечення, на відкликання згоди на обробку персональних даних у будь-який момент. Використання права на відкликання згоди не впливає на законність обробки персональних даних, яка мала місце до відкликання згоди
Персональні дані зберігатимуться протягом строку, необхідного для здійснення транзакцій у Магазині та розгляду рекламацій, і обробляються протягом строку наявності в Клієнта облікового запису в Магазині, але не довше 3 років із дня транзакції. У разі обробки персональних даних у законно обґрунтованих цілях Продавця дані зберігаються на час їх реалізації, а на підставі згоди Клієнта дані зберігаються виключно до моменту відкликання згоди. Клієнт, який має доступ до Облікового запису, може через налаштування Облікового запису отримати у форматі CSV/PDF інформацію про свої персональні дані, що збираються в Інтернет-магазині.
Персональні дані, які обробляє Адміністратор, не надаватимуться іншим суб'єктам без попередньої згоди, вираженої Клієнтом, якщо тільки такий обов'язок не випливатиме прямо із загальнообов'язкових положень закону.
Клієнтові належить право подати скаргу до Голови Управління захисту персональних даних, якщо він вважатиме, що обробка персональних даних, які його стосуються, порушує положення закону.
[Посилання на повну політику конфіденційності]
§16 Прикінцеві положення
У питаннях, не врегульованих у цих Правилах, застосовуються загальнообов'язкові положення французького та польського права, зокрема: Цивільного кодексу; закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 р. (Dz.U. 2002 № 144, поз. 1204 зі змінами); для Договорів купівлі-продажу, укладених із Клієнтами, які є споживачами, — положення закону про права споживача від 30 травня 2014 р. (Dz.U. 2014 р. поз. 827 зі змінами); а також інші відповідні положення загальнообов'язкового права.
Судом, компетентним вирішувати спори між Підприємцями, є суд за місцезнаходженням Продавця.
Додаток № 1 — Приблизний зразок форми відмови від договору
(цю форму слід заповнити та надіслати назад лише в разі бажання відмовитися від договору)
ЗАВАНТАЖИТИ ФОРМУ
Якщо у вас є запитання чи сумніви, зателефонуйте +48 536 413 945 або напишіть на poznan.miyashome@gmail.com