Повернення та обмін
Ми робимо все, щоб ви були задоволені покупкою, але розуміємо, що товар може не підійти. Ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання посилки.
Важливо: товар має повернутися до нас повним і неушкодженим — новим, без слідів використання, з бирками та в оригінальному пакованні виробника. Додайте, будь ласка, чек або фактуру.
Як повернути або обміняти товар?
- Заповніть онлайн-форму повернення.
- Запакуйте товар разом із підтвердженням покупки.
- Надішліть посилку на адресу: Miya Home Nataliia Leventseva, Obornicka 311/10, 60-689 Poznań.
Причину повернення вказувати необов’язково, але ми будемо вдячні — це справді допомагає нам покращувати асортимент і роботу магазину.
Після отримання посилки та розгляду заявки ми одразу повернемо кошти на вказаний банківський рахунок або надішлемо обраний вами товар.
Рекламації
Рекламацію оформлюйте тією ж онлайн-формою — у полі «Причина повернення» опишіть, у чому полягає дефект.
Рекламації розглядаємо протягом 14 днів з моменту отримання товару. Якщо на запит виробника процес triває довше, ми вас повідомимо.
Якщо рекламація обґрунтована, пошкоджений товар відремонтуємо або замінимо на новий, а якщо це неможливо (наприклад, товар закінчився) — повернемо його вартість.
Про що пам’ятати
- Не надсилайте посилки накладеним платежем — ми не можемо їх отримати.
- Форму, підтвердження покупки і товар покладіть в одну посилку.
- Радимо надсилати кур’єром або поштою з підтвердженням відправлення.
Маєте питання? Зателефонуйте +48 536 413 945 або напишіть на poznan.miyashome@gmail.com.