Zwroty i wymiany
Dokładamy wszelkich starań, abyś był zadowolony z zakupów, ale wiemy, że produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Możesz go zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Ważne: produkt powinien wrócić do nas kompletny i nienaruszony — nowy, bez śladów użytkowania, z metkami i w oryginalnym opakowaniu producenta. Prosimy o dołączenie paragonu lub faktury.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
- Wypełnij formularz zwrotu online.
- Zapakuj produkt razem z dowodem zakupu.
- Odeślij przesyłkę na adres: Miya Home Nataliia Leventseva, Obornicka 311/10, 60-689 Poznań.
Powód zwrotu nie jest wymagany, ale będziemy wdzięczni za jego podanie — to realnie pomaga nam poprawiać ofertę i pracę sklepu.
Po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu zgłoszenia niezwłocznie zwrócimy środki na wskazany rachunek bankowy albo wyślemy wybrany przez Ciebie produkt.
Reklamacje
Reklamację zgłosisz tym samym formularzem online — w polu „Przyczyna zwrotu” opisz, na czym polega wada.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jeżeli na wniosek producenta proces się wydłuży, poinformujemy Cię o tym.
W przypadku uzasadnionej reklamacji uszkodzony towar naprawimy lub wymienimy na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) — zwrócimy równowartość ceny produktu.
O czym pamiętać
- Nie wysyłaj przesyłek „za pobraniem” — nie mamy możliwości ich odebrania.
- Formularz, dowód zakupu i produkt umieść w jednej przesyłce.
- Polecamy wysyłkę kurierem albo pocztą z potwierdzeniem nadania.
Masz pytania? Zadzwoń +48 536 413 945 lub napisz na poznan.miyashome@gmail.com.